Maintenance
保守で、毎月していること。
保守の月額は1サイトごとで、WordPressは¥15,000（税別）です。作業の内容から、含まれないもの、対応できる時間まで、ここにまとめました。保守は、サイトを作った本人が担当します。
01Included
保守に含まれる作業
どのCMSでも、次の8つが基本です。月額は1サイトごとにかかります。
-
試してから
アップデート CMS本体・プラグイン・テーマを、月1回まとめて更新します。急ぎのセキュリティ更新は、その都度対応します。
-
隔週の
バックアップ 2週間に1回、サイトのファイルとデータベースを保存します。必要なときは、保存した状態に戻します。
-
軽微な修正
（月3件） 文章・画像の差し替えや、お知らせの投稿代行など。13ヶ月目からは月5件に増えます。
-
不具合の復旧
（年2回） CMSが動かなくなったときの、原因の切り分けから復旧まで。年2回までは追加費用なしです。
-
PHPの更新
（年1回） サーバーのPHPを新しくするときの、切り替えと動作確認です。
-
管理画面の
安全対策 ログインの回数制限や、使っていないアカウントの整理など、CMS側でできる対策を続けます。
-
ご相談
（月5件） メールやチャットで。1件15分ほどが目安です。
-
月次
レポート その月のアップデート・バックアップと、修正の残り件数をお届けします。
CMSごとの月額と、加わる作業
| CMS | 月額（1サイトごと） | 基本の8つに加わる作業 |
|---|---|---|
| WordPress | ¥15,000税込 ¥16,500 | — |
| MovableType.net | ¥15,000税込 ¥16,500 | 再構築エラーへの対応本体の更新は提供元が自動で行います |
| MovableType クラウド版 | ¥20,000税込 ¥22,000 | 再構築エラーへの対応・年間契約の更新の手配 |
| MovableType ソフトウェア版 | ¥24,000税込 ¥26,400 | 再構築エラーへの対応・本体のセキュリティ更新（年3〜5回）・年間メンテナンスの更新の手配（期限の60日前にお知らせ） |
| PowerCMS | ¥30,000税込 ¥33,000 | 再構築エラーへの対応・開発元への問い合わせの代行・サポートライセンスの期限のお知らせ（60日前） |
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- MovableType・PowerCMSのライセンス費用は含みません（ライセンスについて）。
- 保守は制作者本人がひとりで担当するため、お受けできる数を30社までとしています。
サーバーの監視やSSL証明書の管理は、CMSの保守には含めていません。
サーバーが止まっていないかの見張りや証明書の更新は、サーバー会社の機能におまかせいただくのがいちばん確実です。AWSでサーバーごとお任せいただく場合は、AWS運用でお受けします。
02Update
いきなり本番では更新しません。
アップデートは、まず本番とは別の場所で試してから反映します。お客様のサイトで試し打ちをすることはありません。
-
1
バックアップを取る
更新の前に、いまの状態を保存しておきます。
-
2
検証環境で試す
私の手元の環境にサイトを再現して、更新を試します。お客様のテスト環境がある場合は、そちらで行います。
-
3
本番に反映する
表示や動きに問題がないことを確かめてから、本番のサイトを更新します。
-
4
確認してご報告
反映したあとに主なページを確かめ、月次レポートでお知らせします。
試した段階で問題が見つかったときは、本番には反映しません。
原因を調べて、対応の方法をご相談します。プラグインの入れ替えなど作業が大きくなる場合は、お見積もりをお出しします。
03Minor fixes
「軽微な修正」1件の決まり
保守の月額で、毎月3件（13ヶ月目からは5件）までお受けします。どこまでが1件なのかを、先に決めておきます。
次のどれかひとつで、作業時間が15分以内のものを1件と数えます。
- いまあるページの、文章・画像・リンクの変更
- お知らせの投稿代行（原稿をいただいたもの）1本
- 簡単なデザイン（CSS）の調整
- すでに入っているプラグインの設定変更
- 15分を超える場合
- お見積もりのうえ、30分 ¥4,000（1時間 ¥8,000）で承ります。お申し込みの際に同意をいただければ、¥8,000までの作業は事後のご報告で進めます。
- お見積もりになるもの
- 新しいページ・新しい機能・デザインの変更・原稿の作成・新しいプラグインの導入。お客様が管理者権限やサーバーの管理画面で行った操作が原因の修正も、枠の対象外です。
- 使わなかった枠
- 翌月には繰り越せません。毎月1日に、枠が新しくなります。
- アップデート
- 4件 反映検証環境で確認済み
- バックアップ
- 2回 保存
- 軽微な修正
- 今月 2件／残り 1件
- ご相談
- 1件
- 来月の予定
- PHPの更新
04Not included
保守に含まれないもの
次の作業は月額に含まれません。必要なときは、お見積もりをお出ししてから作業します。
サーバー・費用・制作
- サーバー・ドメインのご契約とお支払いお客様の名義で、直接ご契約ください
- サーバーの監視・SSL証明書の管理AWSの場合は、AWS運用でお受けします
- CMSのライセンス・有料のテーマやプラグインの費用
- 11ページ目以降のページ・新しいレイアウト・原稿・写真や素材
- ネットショップ・会員機能・予約・多言語・外部サービスとの連携
- 既存サイトからの記事の移行¥8,000/時間
- MovableType・PowerCMSのメジャーバージョンアップ¥60,000〜／回
復旧・時間外
- 年2回を超える不具合の復旧¥8,000/時間
- お客様が入れたプラグイン・テーマや、管理者権限・サーバーの管理画面での操作が原因の復旧年2回の枠の対象外・¥8,000/時間
- サーバー料金・ライセンス料の未払いで止まったサイトの復旧¥8,000/時間
- 土日祝の作業（バックアップからの復元を除く）¥15,000/回 ＋ ¥8,000/時間
05Support hours
対応できる時間
ひとりで運営しているので、できることとできないことを、はっきり書いておきます。
| 対応時間 | 営業日の10:00〜18:00 |
|---|---|
| 最初のご返信 | 1営業日以内 |
| サイトが表示されない・改ざんされたとき | ご連絡をいただいた営業日の当日中に、作業を始めます。復旧が終わる時刻まではお約束できません。 |
| 土日祝の場合 | 対応できるときは、直近のバックアップからの復元を追加料金なしで行います（できる限りの対応です）。原因の調査と修正は、翌営業日からになります。 |
| 休業日 | 年末年始（12月29日〜1月4日）・ゴールデンウィーク・お盆。そのほかの休業は、1ヶ月前までにメールでお知らせします。 |
| 多くのサイトで同時に不具合が起きた場合 | CMS本体や共通のプラグインなど、同じ原因で複数のサイトに不具合が出た場合は、影響の大きいサイトから順に対応します。「当日中に作業を始める」のは最初に着手するサイトのみとなる代わりに、年2回の復旧の枠は使いません。 |
06Watch plan
更新しないサイトには、見守りプラン。
会社案内サイト（静的）など、毎月の作業がほとんどいらないサイト向けのプランです。最低契約期間はありません。
¥5,000/月
税込 ¥5,500・1サイトごと・最低契約期間なし
- 年2回の表示チェック（崩れ・リンク切れ）とご報告
- サイトのデータの保管と、必要なときの復元
- メールでのご相談（月2件まで）
- 軽微な修正の枠はありません修正は30分 ¥4,000 で承ります
- 不具合の復旧・PHPの更新は含みません¥8,000/時間
お知らせやブログを更新したくなったら
会社案内サイトからWordPress月額プランへは、いまのページを生かして移植費¥50,000（構築費は¥0）で移れます。保守は月額¥15,000・最低12ヶ月です。
07Takeover
他社が作ったサイトの保守もお受けします。
「制作会社と連絡が取れない」「更新が何年も止まっている」といったサイトも、まず初期診断で状態を確かめてからお引き受けします。
| CMS | 初期診断 | 保守 最初の12ヶ月 | 13ヶ月目から | 最低契約期間 |
|---|---|---|---|---|
| WordPress | ¥30,000 | ¥17,000/月 | ¥15,000/月 | 3ヶ月 |
| MovableType | ¥50,000 | 通常の月額＋¥2,000 | 通常の月額 | 3ヶ月 |
| PowerCMS | ¥80,000 | ¥32,000/月 | ¥30,000/月 | 3ヶ月 |
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最初の12ヶ月だけ、月額が¥2,000高い理由
他社が作ったサイトは、テーマの作り方や入っているプラグイン、独自に手を加えた部分がサイトごとに違います。最初の1年は、アップデートのたびに「どこに影響が出るか」を確かめることが多く、私が作ったサイトより時間がかかります。そのぶんを少しだけ上乗せしています。13ヶ月目からは、私が作ったサイトと同じ月額です。
- 前の制作会社との契約内容（著作権がどちらにあるか、手を加えてよいか）
- 有料のテーマ・プラグインのライセンスの名義
- CMS・プラグイン・PHPのバージョンと、更新できる状態かどうか
- サーバー・ドメインの名義と、管理画面に入れるかどうか
前の制作会社が著作権を持っている場合
サイトに手を加える許可を、書面でいただいてからのお引き受けになります。
- 診断の結果お引き受けできない場合は、診断費のみいただきます。
- 1契約につき1サイト・1ドメイン、固定ページ50ページまでが対象です。
08For current clients
これまでのお客様へ
保守の料金体系を新しくしました。いまご契約中の保守は、月額を上げずに新しいプランへ移っていただけます。
| これまでのご契約 | これから |
|---|---|
| 保守 Light¥5,000/月 | 見守りプラン ¥5,000/月月額はそのままです。修正は30分 ¥4,000 で承ります。 |
| 保守 Standard¥15,000/月 | WordPress 保守 ¥15,000/月月額はそのままで、試してからのアップデート・PHPの更新・不具合の復旧（年2回）・軽微な修正（月3件）が加わります。 |
| 保守 Premium¥30,000/月 | ¥30,000/月 のまま、内容を広げますWordPress 保守に、更新おまかせ（月2時間）・改善のご提案・優先対応を加えます。 |
| これまでに買い切りで |
初期診断 ¥0 でご案内しますWordPress 保守（¥15,000/月・最低3ヶ月）か、見守りプラン（¥5,000/月）をお選びいただけます。 |
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- 金額はすべて税別・1サイトごとです。切り替えの時期は、個別にご連絡します。